TENSEI

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Conformité à la Loi 25 du Québec : Cette politique est conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (L.Q. 2021, c. 25 — « Loi 25 »), à la loi fédérale sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), ainsi qu'aux lois applicables en matière de protection des données aux États-Unis et dans l'Union européenne.

1. Introduction et portée

TENSEI (« nous », « notre », « nos ») exploite la boutique en ligne à l'adresse tensei-activewear.com, propulsée par Shopify Inc. Cette politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez à nos services, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique. En cas de conflit avec nos Conditions d'utilisation, la présente politique prévaut en ce qui concerne la protection des renseignements personnels.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à l'article 3.1 de la Loi 25 du Québec, TENSEI a désigné la personne suivante comme responsable de la protection des renseignements personnels :

3. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de renseignements personnels :

• Coordonnées : Nom, adresse postale (facturation et livraison), numéro de téléphone et adresse courriel.
• Informations de paiement : Traitées de manière sécurisée par Shopify Payments — nous ne stockons pas les données de carte de crédit.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la session et source de référence.
• Communications : Messages que vous nous envoyez par courriel ou via notre formulaire de contact.
• Préférences marketing : Abonnements aux infolettres et préférences de communication.

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Ces technologies comprennent :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de la boutique (panier, session, sécurité).
• Google Analytics : Analyse du trafic et du comportement des visiteurs (données anonymisées).
• Meta Pixel (Facebook / Instagram) : Suivi des conversions et remarketing, le cas échéant.

5. Utilisation de vos renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes, paiements et livraisons.
• Gérer votre compte client et vos préférences.
• Envoyer des notifications liées à vos commandes (confirmation, expédition, retours).
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement, révocable en tout temps).
• Améliorer nos produits, services et expérience utilisateur.
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité des transactions.
• Respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
• Répondre à vos demandes de service à la clientèle.

6. Divulgation des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager dans les circonstances suivantes :

• Shopify Inc. : En tant que plateforme de commerce électronique, Shopify traite vos données pour fournir les services de la boutique. Voir privacy.shopify.com.
• Fournisseurs de services : Transporteurs, processeurs de paiement, hébergeurs et services d'analyse — uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs services.
• Partenaires publicitaires : Avec votre consentement, pour afficher des publicités pertinentes sur des plateformes tierces (Google, Meta).
• Obligations légales : Lorsque la loi, une ordonnance judiciaire ou une demande gouvernementale valide l'exige.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion ou d'acquisition, vos données peuvent être transférées au successeur, avec préavis.

7. Transferts internationaux de données

Vos renseignements peuvent être transférés et traités dans des pays autres que le Canada, notamment aux États-Unis (serveurs Shopify). Ces transferts sont encadrés par des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types ou équivalentes) conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE. Nous veillons à ce que tout sous-traitant situé hors du Québec offre un niveau de protection équivalent à celui exigé par la loi québécoise.

8. Durées de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire. En règle générale :

• Données de commande : conservées pendant 7 ans (obligations fiscales et comptables canadiennes).
• Données de compte : conservées pendant la durée d'activité de votre compte, puis supprimées sur demande.
• Données marketing : conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
• Données techniques (journaux) : conservées pour un maximum de 12 mois.

9. Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec, de la LPRPDE et des autres lois applicables dans votre juridiction, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

10. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées pour protéger vos renseignements contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Notre site utilise le chiffrement SSL/TLS (HTTPS). Les paiements sont traités via Shopify Payments (infrastructure certifiée PCI DSS).

En cas d'incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à en aviser les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) dans les délais requis par la Loi 25.

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et croyez que votre enfant nous a fourni ses renseignements, veuillez nous contacter à contact@tensei-activewear.com.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites Web tiers. La présente politique ne s'applique pas à ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives. TENSEI n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité des sites Web tiers.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales ou activités. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera révisée en conséquence. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons par courriel ou via un avis bien visible sur notre site Web.

14. Plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de confidentialité n'ont pas été respectés, vous pouvez :

• Nous contacter directement : contact@tensei-activewear.com
• Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP) : priv.gc.ca

Nous contacter