Politique de remboursement

Chez TENSEI, nous sommes fiers de chaque pièce que nous fabriquons. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour vous aider.

Fenêtre de retour de 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

Conditions d'éligibilité
Pour être éligible, votre article doit être :
- Non porté et non utilisé
- Sans odeurs, taches, poils ou matières étrangères
- Non lavé et non passé au sèche-linge
- Avec les étiquettes et l'emballage d'origine
- Accompagné de votre reçu ou preuve d'achat

Articles non éligibles au retour
- Articles en solde
- Articles ne respectant pas les conditions ci-dessus

Échanges
Les échanges sont disponibles pour le même article et la même couleur dans une taille différente uniquement. Si la taille demandée est en rupture de stock, ou si un article ou une couleur différente est demandé(e), un remboursement sera émis.
Note : Les frais de retour sont à la charge du client.

Article endommagé ou incorrect ?
Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions rectifier la situation.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons du résultat. Si approuvé, votre remboursement sera traité sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou émetteur de carte de crédit traite le remboursement.
Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à : returns@tensei-activewear.com

Démarrer un retour ou un échange
Envoyez-nous un courriel à : returns@tensei-activewear.com
Indiquez votre numéro de confirmation de commande dans l'objet et joignez votre preuve d'achat.

Pour toute question générale : contact@tensei-activewear.com